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Immobilienmakler-Website: Was Eigentümer vor einer Kontaktaufnahme wissen möchten

Tobias Werner, Funktioniert Einfach

8. Oktober 2026 · 9 Min. Lesezeit

1. Geben Sie Eigentümern einen erkennbaren Einstieg

Prüfen Sie zunächst Ihre Navigation: Können Besucher direkt erkennen, wo es um den Verkauf einer eigenen Immobilie geht?

Bezeichnungen wie „Immobilie verkaufen“ und „Immobilienangebote ansehen“ benennen unterschiedliche Anliegen. Sie helfen Besuchern, den passenden Weg zu wählen. Die genaue Wortwahl sollte Ihrem Angebot entsprechen.

Ein allgemeiner Menüpunkt „Leistungen“ kann ergänzen. Wenn Eigentümeranfragen ein wichtiges Ziel Ihrer Website sind, verdient dieses Anliegen einen unmittelbar verständlichen Einstieg.

Die Eigentümerseite sollte anschließend auf dieselbe Frage einzahlen: Wie unterstützen Sie mich bei meinem geplanten Verkauf?

Achten Sie darauf, dass auch ein Kontaktbutton von dort zu einem passenden Formular oder Ansprechpartner führt. Eine Besichtigungsanfrage zu einem konkreten Objekt erfüllt einen anderen Zweck.

Das W3C empfiehlt aussagekräftige Linktexte, die das Ziel eines Links erkennen lassen, sowie klare Überschriften zur Strukturierung von Inhalten. [1] Übertragen Sie diese Empfehlung auf die Wege für Eigentümer und Immobiliensuchende.

2. Bauen Sie die Eigentümerseite entlang echter Fragen auf

Eine Eigentümerseite muss nicht besonders lang sein. Sie sollte die Informationen enthalten, die eine fundierte Kontaktaufnahme ermöglichen.

Die folgende Reihenfolge ist eine redaktionelle Empfehlung, die Sie an Ihr Maklerunternehmen anpassen können:

Der Einstieg sollte Ihre tatsächliche Spezialisierung erkennen lassen. Wenn Sie überwiegend Eigentumswohnungen und Einfamilienhäuser betreuen, ist diese Angabe konkreter als ein allgemeines Versprechen für jede Immobilienart.

Dasselbe gilt für das Tätigkeitsgebiet. Nennen Sie die Orte oder Regionen, in denen Sie tatsächlich arbeiten. Lokale Erfahrung lässt sich durch echte Projekte und nachvollziehbare Informationen erläutern.

Dieses Beispiel veranschaulicht die Ansprache. Ergänzen Sie bei der Umsetzung die tatsächlich betreuten Immobilienarten und Gebiete und passen Sie den Ablauf an Ihre Arbeitsweise an.

Wenn Sie eine solche Struktur für Ihren eigenen Webauftritt entwickeln möchten:

Webdesign für Immobilienmakler ansehen

3. Machen Sie Ihre Arbeitsweise greifbar

„Wir begleiten Sie professionell von Anfang bis Ende“ lässt offen, was Eigentümer darunter verstehen können.

Beschreiben Sie die einzelnen Aufgaben, die Sie tatsächlich übernehmen. Vier Bereiche können dafür eine sinnvolle Grundlage sein:

Das Vorhaben verstehen: Welche Ziele, offenen Fragen und zeitlichen Vorstellungen werden im ersten Gespräch besprochen?

Die Vermarktung vorbereiten: Wie werden Informationen und Unterlagen zusammengetragen? Wie stimmen Sie die Darstellung der Immobilie und die weiteren Schritte mit dem Eigentümer ab?

Anfragen und Besichtigungen organisieren: Welche Aufgaben übernimmt Ihr Team? Wie werden Eigentümer über den Verlauf informiert?

Den weiteren Prozess begleiten: Welche Abstimmungen und organisatorischen Schritte gehören zu Ihrem vereinbarten Leistungsumfang?

Damit können Besucher Ihre Arbeitsweise einschätzen. Sie müssen dafür weder interne Arbeitsanweisungen noch sämtliche Details eines Verkaufs auf der Website abbilden.

Zeigen Sie besonders die Punkte, die in Erstgesprächen häufig erklärt werden müssen. Vielleicht möchten Eigentümer wissen, wer ihre Rückfragen beantwortet. Vielleicht ist ihnen wichtig, wie Besichtigungen mit dem Alltag in einer bewohnten Immobilie abgestimmt werden.

Wenn Sie dazu einen verlässlichen Ablauf haben, erklären Sie ihn kurz. Konkrete Informationen machen Ihr Angebot unterscheidbar.

4. Belegen Sie Erfahrung mit verständlichen Beispielen

Ein Bild mit dem Hinweis „verkauft“ zeigt ein Ergebnis. Ein kurzer Begleittext kann zusätzlich erklären, welche Aufgabe Ihr Maklerunternehmen übernommen hat.

Für ein tatsächliches Referenzprojekt eignen sich beispielsweise diese Angaben:

• Art der Immobilie und eine passende, freigegebene Einordnung der Lage.
• Ausgangssituation und gewünschte Unterstützung.
• Ihr konkreter Beitrag zur Vorbereitung und Vermarktung.
• Ein belegbares Ergebnis, sofern es veröffentlicht werden darf.

Ein Beispiel muss keine vertraulichen Verkaufsdetails enthalten. Schon eine präzise Beschreibung Ihrer Arbeit kann interessant sein.

Achten Sie darauf, die Rolle Ihres Unternehmens richtig wiederzugeben. Ein selbst vermitteltes Objekt, eine gemeinsame Vermarktung und eine reine Visualisierung sollten für Besucher unterscheidbar bleiben.

Auch Zahlen brauchen einen klaren Zusammenhang. Wenn Sie vermittelte Objekte nennen, sollte erkennbar sein, auf welches Unternehmen, welchen Zeitraum und welche Tätigkeit sich die Zahl bezieht.

Ihre Vertrauenscheckliste

Prüfen Sie die vorhandenen Inhalte anhand dieser Fragen:

• Werden reale Ansprechpartner mit ihrer tatsächlichen Funktion vorgestellt?
• Ist erkennbar, auf welche Immobilienarten und Gebiete sich Ihre Erfahrung bezieht?
• Beschreiben Referenzen konkret, welche Leistung Sie erbracht haben?
• Sind verwendete Fotos und Projektinformationen zur Veröffentlichung freigegeben?
• Sind Kundenstimmen echt und in ihrem Zusammenhang korrekt wiedergegeben?
• Lassen sich genannte Qualifikationen und Auszeichnungen nachvollziehen?
• Sind Zahlen und besondere Leistungsversprechen intern belegbar?
• Passen veröffentlichte Beispiele zu dem Angebot, das Sie heute machen?

Wenn Ihr Unternehmen noch wenige veröffentlichbare Referenzen hat, können Sie Ihren Ablauf ausführlicher zeigen und vorhandene persönliche Erfahrung korrekt einordnen. Eine nachvollziehbare Darstellung der eigenen Arbeit ist eine tragfähige Grundlage für das erste Gespräch.

5. Erklären Sie, was eine Bewertungsanfrage auslöst

Ein Button wie „Immobilienbewertung starten“ weckt eine konkrete Erwartung. Beschreiben Sie deshalb schon vor dem Klick, welche Art von Ergebnis oder Rückmeldung folgt.

Drei mögliche Abläufe sollten sprachlich unterscheidbar sein:

• Gespräch anfragen: Eine Person nimmt Kontakt auf, um das Vorhaben und die nächsten Schritte zu besprechen.
• Persönliche Einschätzung anfragen: Ihr Team prüft die Angaben und erläutert, welche weiteren Informationen für die angebotene Einschätzung benötigt werden.
• Automatische Auswertung erhalten: Ein tatsächlich vorhandenes Werkzeug verarbeitet Angaben und liefert ein näher beschriebenes Ergebnis.

Die Bezeichnung auf Ihrer Website muss zum vorhandenen Angebot passen.

Wenn auf ein Formular lediglich ein Rückruf folgt, sollte genau das erkennbar sein. Versprechen Sie eine unmittelbar verfügbare Auswertung nur, wenn sie auch tatsächlich geliefert wird. Erläutern Sie dann, auf welchen Angaben sie beruht und welche Fragen dabei offenbleiben.

Für einen normalen Gesprächseinstieg ist eine passende Beschriftung beispielsweise „Rückmeldung zu meinem Verkaufsvorhaben anfragen“.

Eigentümer sollten außerdem erkennen können, wann sie Informationen zu Leistungsumfang und Vergütung erhalten. Aussagen wie „kostenlos“ oder „unverbindlich“ gehören nur an Stellen, an denen Ihr tatsächliches Angebot diese Aussage trägt.

6. Ermöglichen Sie einen kurzen Erstkontakt

Eigentümer müssen nicht schon sämtliche Unterlagen vorbereitet haben, um ein erstes Gespräch anzufragen.

Überlegen Sie, welche Informationen Ihr Team für die erste Zuordnung benötigt. Ein möglicher Einstieg umfasst:

• Anliegen: Beispielsweise einen Verkauf besprechen oder zunächst das Vorgehen kennenlernen.
• Immobilienart: Eine verständliche Auswahl passend zu Ihrem Angebot.
• Ort oder Postleitzahl: Soweit diese Angabe für die erste regionale Zuordnung genügt.
• Name und erreichbarer Kontaktweg: Die Angaben, die Sie für die gewünschte Rückmeldung brauchen.
• Optionale Ergänzung: Eine kurze Frage oder ein gewünschter Zeitraum.

Lassen Sie Raum für Menschen, deren Planung noch offen ist. Eine Auswahl wie „Ich möchte mich zunächst informieren“ kann diesen Stand abbilden, sofern Sie solche Gespräche anbieten.

Detaillierte Objektangaben und Unterlagen lassen sich in einem passenden späteren Schritt gezielt anfordern. Ein allgemeines Kontaktformular sollte nicht vorsorglich eine umfangreiche Dokumentensammlung verlangen.

Das W3C empfiehlt, Formulare auf erforderliche Angaben zu begrenzen, Felder klar zu beschriften und verständliche Rückmeldungen bei Fehlern oder erfolgreichem Versand bereitzustellen. [2]

Erklären Sie direkt am Formular, was anschließend passiert. Eine Eingangsbestätigung bestätigt den Versand. Sie sollte nicht wie eine bereits erteilte Bewertung oder ein bestätigter Gesprächstermin aussehen.

7. Prüfen Sie zwei typische Wege durch Ihre Website

Testen Sie Ihren Webauftritt auf dem Smartphone mit zwei unterschiedlichen Aufgaben. Lassen Sie dafür möglichst jemanden außerhalb Ihres Teams die Seite bedienen.

Testaufgabe für einen Eigentümer:

„Ich denke über den Verkauf meiner Wohnung nach, habe aber noch keinen festen Termin. Finden Sie heraus, ob dieser Makler solche Vorhaben betreut und wie ich meine Fragen stellen kann.“

Testaufgabe für einen Kaufinteressenten:

„Ich möchte Informationen zu einer angebotenen Wohnung und wissen, wie ich genau dieses Objekt anfragen kann.“

Beobachten Sie, ob beide Personen ihr Ziel finden. Achten Sie besonders darauf, ob die Kontaktwege verständlich beschriftet sind und die jeweilige Anfrage beim richtigen Anliegen bleibt.

Prüfen Sie zusätzlich:

• Bleiben Ansprechpartner und Kontaktmöglichkeiten mobil gut erreichbar?
• Stimmen die Erwartungen aus der Buttonbeschriftung mit dem folgenden Schritt überein?
• Werden vorhandene Formularangaben bei einem Eingabefehler erhalten?
• Ist die erfolgreiche Übermittlung eindeutig erkennbar?

Beheben Sie zuerst Stellen, an denen ein Anliegen fehlgeleitet wird oder der Kontakt scheitert.

8. Nutzen Sie Erstgespräche zur Weiterentwicklung

Ihre Gespräche mit Eigentümern liefern Hinweise darauf, welche Inhalte noch fehlen.

Notieren Sie wiederkehrende Fragen: Ist unklar, welche Immobilien Sie betreuen? Erwarten Interessenten nach dem Formular sofort eine Zahl? Wissen sie nicht, wer sich bei ihnen meldet?

Solche Beobachtungen lassen sich in konkrete Änderungen übersetzen. Eine missverständliche Kontaktaufforderung braucht eine präzisere Beschriftung. Eine häufig gestellte Frage kann eine kurze Antwort auf der Eigentümerseite erhalten.

Für die Bewertung zählen auch die Art der Anfragen und die Qualität der Gesprächsvorbereitung. Die reine Zahl abgesendeter Formulare erklärt noch nicht, wie gut Website und Angebot zusammenpassen.

Wenn Sie anschließend Website, Sichtbarkeit und die Organisation digitaler Anfragen gemeinsam betrachten möchten:

Marketing für Immobilienmakler kennenlernen

Der nächste Schritt für Ihre Maklerwebsite

Eine hilfreiche Eigentümerseite macht Ihre Arbeitsweise nachvollziehbar und erleichtert den ersten Kontakt. Interessenten können erkennen, ob Ihr Angebot zu ihrem Vorhaben passt und welche Unterstützung sie mit Ihnen besprechen können.

Funktioniert Einfach entwickelt individuell gestaltete Websites für Immobilienmakler. Dabei stimmen wir Inhalte, Navigation und Anfragewege auf Ihr Unternehmen und dessen Angebot ab.

Sie möchten Ihre Eigentümerseite verbessern oder Ihre Website neu aufbauen? Teilen Sie uns Ihre bestehende Website mit und beschreiben Sie, welche Eigentümeranfragen Sie erreichen möchten. Hilfreich ist auch eine Frage, die Sie in Erstgesprächen besonders häufig beantworten.

Die Seitenstruktur, Beispiele und Checklisten sind redaktionelle Empfehlungen für den Webauftritt. Sie sind an das tatsächliche Angebot und die Abläufe des jeweiligen Maklerunternehmens anzupassen.