Handwerksbetrieb · Beispielfall
Von der Kundenanfrage zur vorbereiteten Rückmeldung
- Ausgangslage
- Anfragen kommen per E-Mail, Telefon und Website. Angaben zum Einsatzort, zur gewünschten Arbeit oder zu Fotos fehlen häufig. Das Büro muss nachfragen, während das Team unterwegs ist.
- Möglicher Ablauf
- Ein Anfrageformular sammelt die wichtigsten Angaben. Alle Anfragen landen in einer gemeinsamen Übersicht. KI kann eine Zusammenfassung und einen Antwortentwurf vorbereiten; das Büro prüft und versendet ihn. Offene Rückrufe werden als Aufgaben vorgemerkt.
- Erwarteter Nutzen
- Weniger Suchen und Nachfragen, klarere Übergaben zwischen Büro und Team. Angebot, Preis und Termin bleiben Entscheidungen des Betriebs.

